“Creando soluciones que cambian la vida cotidiana”, Xavier Joseph, Aptar

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Xavier Joseph, vicepresidente global de marketing e innovación de Aptar Beauty + Home el pasado mes de abril



Premium Beauty News – ¿En qué se basa hoy la estrategia global de Aptar Beauty + Home?

Javier José – En términos generales, la misión de Aptar consiste en transformar ideas en soluciones que cambien el día a día de las personas. En cuanto a la división Beauty + Home, estamos enfocados en tres pilares estratégicos para convertirnos en el mejor socio de Prestige Beauty. Estos pilares son los siguientes: perfumes, desde prestige hasta masstige, que siguen renovándose, y nosotros apoyamos este movimiento; cuidado de la piel, un campo cada vez más importante para Aptar que abarca el cuidado de la piel de prestigio, el antienvejecimiento, pero también la dermocosmética, para la cual somos un socio valioso, y la premiumización del mercado masivo, con un enfoque de ecodiseño para satisfacer nuevos modelos de consumo con singular, responsable soluciones que representan un progreso significativo.

A medida que los mercados se vuelven cada vez más digitales, también trabajamos en el desarrollo de múltiples soluciones compatibles con el comercio electrónico.

Por último, y esto es algo bastante novedoso, de nuevo, gracias a la digitalización, hemos ido completando nuestra oferta con servicios adicionales relacionados con nuestros negocios de dosificación y airless.

Premium Beauty News – ¿Podría contarnos más sobre estos servicios?

Javier José – Utilizamos las tecnologías digitales ya sea para conocer a nuestros consumidores o para cuestiones más técnicas. Básicamente, estamos conectados a foros a través de agencias asociadas para tener acceso a miles de conversaciones: de esta manera, siempre estamos en la cima del conocimiento para cada tema y categoría. Y podemos utilizar este conocimiento para servir a nuestros clientes.

Ahora, en lo que respecta a las tecnologías, hemos estado trabajando con una startup, Monolith, un actor clave en el campo de los algoritmos, la IA y los modelos predictivos, para de alguna manera “no poner en riesgo” los programas de desarrollo de nuevos productos de nuestros clientes. En un futuro próximo, mediante algoritmos de alimentación y en función de las características reológicas de las fórmulas que coincidan con las de los tipos de bombas de nuestro catálogo, podremos predecir las posibilidades de compatibilidad y funcionalidad. Es una gran ventaja cuando se trata de ayudar a nuestros clientes a ingresar al mercado más rápido.

En última instancia, Aptar ahora es accionista de la startup china YAT, que es única en el sentido de que combina un foro de influencia, diseño y desarrollo de productos a pedido y comercio electrónico. Nuestro objetivo es ofrecer nuestras soluciones de envasado para nuevos desarrollos, pero también adquirir más conocimiento sobre nuestros clientes, influencias e interacciones entre envases y fórmulas.

Premium Beauty News – ¿Cómo combinas la innovación en packaging y el ecodiseño?

Javier José – Hay tres prioridades principales, por orden de obviedad y accesibilidad relativa.

El primero consiste en diseñar productos totalmente reciclables, principalmente bombas monomaterial, como nuestra última bomba Future basada íntegramente en PE reciclable, y todos nuestros envases airless. Todas nuestras innovaciones también deben cumplir criterios de ecodiseño para ser fácilmente reciclables. La segunda prioridad tiene que ver con brindar soluciones basadas en PCR, y la última con ofrecer experiencias de recarga o reutilización. Algunas de nuestras bombas de perfume se pueden desenroscar, tenemos barras de labios recargables y nuestras soluciones premium sin aire Serumony Reload y Gaïa también se pueden recargar. Además, tenemos otros proyectos por venir en el transcurso del año. Cabe decir que es un campo muy activo en el que los jugadores prueban muchas soluciones. Nuestro objetivo es posicionarnos en esta cadena de valor, en función de estos experimentos.

Además, los nuevos modelos de economía circular no son iguales en todo el mundo. Por ejemplo, en Europa, los productos a granel en tiendas físicas están más desarrollados que en otros lugares. La gente está más concienciada en temas ecoresponsables. Por el contrario, la conveniencia y la relación calidad/precio aún prevalecen para los consumidores estadounidenses. En China, las prácticas sostenibles conciernen principalmente a las clases sociales lo suficientemente ricas como para tener en cuenta estos temas. Sin embargo, las regulaciones pueden cambiarse de la noche a la mañana si el gobierno así lo decide. Es una posibilidad para la que siempre estamos preparados.

Toda la industria está bajo presión, pero gracias al tamaño de Aptar, hemos implementado procesos que nos ayudan a manejar las inestabilidades del mercado. También hemos desarrollado alianzas de calidad, tanto con nuestros proveedores como con nuestros clientes, para que podamos enfrentar estos choques de la mejor manera posible. Nuestra historia, experiencia comercial y la calidad de nuestras relaciones hacen que sea mucho más fácil para nosotros lidiar con la volatilidad.

Aptar proviene de la palabra latina aptare, que significa “adaptar”. Históricamente, hemos actuado localmente: mantenemos cadenas de suministro regionales y somos más resistentes que nuestros competidores que producen todo en Asia.

Premium Beauty News – Te uniste al grupo en abril pasado. ¿En qué consiste tu misión?

Javier José – Como Global VP Innovation, mi misión consiste en ayudar a Aptar a hablar el idioma de los consumidores y de nuestros clientes. Me aseguro de que las soluciones que desarrollamos sigan siendo relevantes en relación con la realidad diaria de las personas, hoy y mañana. Hago esto inyectando el conocimiento del consumidor en la parte superior de nuestra cadena de innovación, de modo que los principales problemas e ideas no sean solo técnicos. Nos ayuda a construir asociaciones con clientes basadas en la innovación, no solo en nuestra capacidad de suministrar componentes. También tengo que ocuparme de todos los aspectos de comunicación y marketing digital para hacer de este un destino de solución para los consumidores. Este vínculo CtoB – Consumer-to-Business – consiste en hablar el idioma de las consumidoras y crear contenido sobre soluciones que cambian la vida y que pueden hacer que se interesen por el aspecto técnico de sus productos.

Además, mi misión consiste en “fertilizar de forma cruzada” los recursos de los otros segmentos del grupo, en particular el farmacéutico. La salud y la belleza están conectadas, por lo que tenderemos cada vez más puentes entre ellas como parte del diseño ampliado de nuestras soluciones de dispensación, que van de la mano con soluciones digitales destinadas a mejorar la experiencia del usuario.

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