GapOnly de PetSure reconocida por su excelencia en innovación

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El servicio de pago GapOnly “único y conveniente” de PetSure ha sido reconocido en los Premios a la Excelencia en Innovación 2022 de Canstar.

Los ganadores del Premio a la Excelencia en Innovación de Canstar representan un grupo seleccionado de productos innovadores dentro de la industria de servicios financieros durante el año más reciente, que han sido revisados, evaluados y considerados ganadores del Premio.

Los participantes son evaluados por su grado de innovación y el impacto que ha tenido la innovación para los consumidores dentro del segmento objetivo.

GapOnly ha ayudado a que las facturas de los veterinarios sean más asequibles para los dueños de mascotas a través de su innovadora experiencia de reclamos y servicio de pago, que revisa y calcula los reclamos de seguros de mascotas mientras los clientes aún están en el veterinario. Luego, los clientes simplemente pagan la brecha entre la factura del veterinario y el beneficio del reclamo bajo la póliza y se van.

Los jueces de Cantsar reconocieron esta experiencia de reclamos sin papel en la clínica como un servicio de pago único y conveniente para los clientes de seguros de mascotas que reclaman facturas veterinarias elegibles. Comentaron que GapOnly tiene un impacto significativo en los clientes, ayudando a reducir los costos de algunas facturas veterinarias elegibles, ya que simplemente pagan la brecha y se van.

Alexandra Thomas, directora ejecutiva de PetSure, dijo que está encantada de que Canstar haya reconocido el innovador servicio de pago.

“PetSure ha invertido en GapOnly para ayudar a eliminar el estrés y la preocupación de los clientes cuando toman decisiones sobre el cuidado de la salud de sus mascotas en la clínica. Al hacer que los seguros para mascotas sean más accesibles para los australianos, nuestro objetivo es mejorar los resultados de salud para las mascotas y sus dueños.

“GapOnly ayuda a que sea más fácil para las clínicas veterinarias y los clientes. En lugar de tener que pagar una gran factura del veterinario en el acto y por adelantado, GapOnly permite que la reclamación se procese en el acto en la clínica veterinaria y el cliente solo paga la diferencia”.

Hay 11 marcas de seguros para mascotas que se han asociado con GapOnly, incluidas Pet Insurance Australia, Woolworths, RSPCA, BowWowMeow, Guide Dogs, Petinsurance.com y PetBarn.

Pet Insurance Australia fue la que nominó a GapOnly para el premio Canstar y Nadia Crighton, gerente sénior de relaciones públicas de Pet Insurance Australia, expresó su satisfacción por el hecho de que GapOnly obtuviera el reconocimiento.

“En Pet Insurance Australia nos esforzamos constantemente para garantizar que se satisfagan las necesidades de nuestros clientes mediante el desarrollo de opciones innovadoras de servicio al cliente. Esto incluye asociarse con la plataforma GapOnly para que la utilicen nuestros clientes”.

Para una mascota que sufre de una afección como la ingestión de un cuerpo extraño, que podría enfrentar una factura del veterinario de más de $12,000, el uso de GapOnly puede permitirle al cliente acceder a su beneficio de seguro para mascotas de inmediato en reclamos elegibles de los veterinarios participantes. Tradicionalmente, el cliente tendría que pagar la factura total y luego buscar el reembolso de su proveedor de seguros.

Mitch Watson, gerente general de Canstar, elogió a Pet Insurance Australia ya otros proveedores de seguros participantes por su “oferta de servicio verdaderamente innovadora en el mercado australiano de seguros para mascotas”.

“Esperamos que muchos más veterinarios se registren en GapOnly a medida que comiencen a comprender su utilidad para sus clientes”, dice Crighton.

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